1. Identidad y domicilio del responsable
ZAFRA, con domicilio en Bodega A13 y A15 Ejido del Moral, , Iztapalapa, 09040 Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
2. Alcance
El presente aviso de privacidad aplica a todos los datos personales recabados a través del sitio web, tienda en línea, formularios digitales y cualquier medio electrónico utilizado por ZAFRA para la comercialización de sus productos y servicios.
3. Datos personales que se recaban
Los datos personales que podremos recabar de manera directa o indirecta incluyen:
● Datos de identificación: nombre completo
● Datos de contacto: teléfono, correo electrónico
● Datos de ubicación: dirección de envío y/o facturación
● Datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal (en caso de facturación)
● Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (a través de plataformas seguras de terceros)
● Adicionalmente, se podrán recabar datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento dentro del sitio web.
En ningún caso recabamos datos sensibles sin consentimiento.
4. Finalidades del tratamiento de datos
4.1 Finalidades primarias (necesarias)
● Procesar, validar y dar seguimiento a pedidos
● Gestionar pagos y facturación
● Coordinar entregas y logística
● Brindar atención al cliente
● Gestionar devoluciones, aclaraciones o reclamaciones
● Cumplir obligaciones legales y fiscales
4.2 Finalidades secundarias (opcionales)
● Envío de promociones, ofertas o publicidad
● Encuestas de satisfacción
● Análisis interno para mejora de productos y servicios
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso de sus datos para fines secundarios.
5. Uso de plataformas de pago
Los pagos realizados en la tienda en línea se procesan a través de plataformas externas seguras.
ZAFRA no almacena, procesa ni tiene acceso directo a datos bancarios sensibles como números de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas financieras.
6. Transferencia de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
● Plataformas de pago (para procesar transacciones)
● Empresas de mensajería o logística (para realizar entregas)
● Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, etc.)
● Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal
En todos los casos se garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
· El sitio web podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para:
· Mejorar la experiencia del usuario
· Recordar preferencias
· Analizar el comportamiento de navegación
· Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
8.Medidas de seguridad
La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento (derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected] la cual deberá contener al menos:
● Nombre completo del titular
● Descripción clara del derecho que desea ejercer
● Documentos que acrediten su identidad.
El responsable dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El titular tiene derecho a:
● Acceder a sus datos
● Rectificar datos incorrectos o incompletos
● Cancelar datos
● Oponerse a su uso
10. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a obligaciones legales.
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. La cual estará disponible en el sitio web de Zafra.
12. Consentimiento
El titular manifiesta que ha leído y comprendido el presente aviso de privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
13.Propiedad del documento
El contenido del presente documento es propiedad de la empresa, por lo que queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso, total o parcial, sin autorización previa y por escrito. El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
